近日，嵊州市2024年民情网格优秀案例公布。
网格员主动靠前
调解交通事故纠纷
4月28日，嵊州市甘霖镇长安村发生了一起交通事故，村民王某珍用电瓶车后座载了同村好友王某英，两人在行至田东村时与货车发生车祸，后座的王某英被撞重伤，送医后不幸死亡，因此双方产生了龃龉。长安村网格员王苗善得知此事后，了解到王某英是贵州省务川仡佬族苗族自治县少数民族，多次上门慰问，安抚家属。
最终，在社会治理中心（民情服务中心）和派出所协调下，双方签订协议书，王某珍向王某英家属一次性支付58000元赔偿金，避免了矛盾的激化，双方都表示满意。
村民险遭电信诈骗
网格员及时按下“止损键”
“我妈正拿着3万元现金去和某些人接头，具体事项不是很清楚，我不在家，麻烦帮忙去看下”。7月8日早上11时许，八郑村网格2网格员郑秀萍接到村民郑某的求助电话。
郑秀萍接到电话后，立马意识到其母亲可能遇到了电信诈骗，迅速赶到郑某家里，从邻居口中得知其母亲已提着现金去村口了，于是她赶紧追到村口截到了人。经了解，其母亲当天早上10点左右接到孙子的电话，说在外地开车把人撞了，对方要3万现金私了，他本人走不开，叫朋友来八郑村口树下拿现金，嘱咐她不要走超市门口，怕让别人知道后在村里影响不好，也不要告诉郑某夫妇，怕父母骂。
“这是典型的网络诈骗手法，千万不能给钱”，郑秀萍马上阻止了她，随后耐心解释已核实她孙子郑某宇并没有发生车祸，都是骗子模拟他孙子声音打的诈骗电话，利用老人心疼孙子关心则乱的心理打电话搞诈骗。为了使老人放心，郑秀萍现场还拨通其孙子电话，核实无事故发生。
“秀萍，太感谢了，要不是你及时劝阻，我这3万元养老钱就打水漂了”，心有余悸的老人对网格员连连道谢。
今年以来，郑秀萍和网格员们通过多种形式开展宣传，预防和减少电信网络诈骗案件的发生，筑牢反诈安全基层“防线”。
两面锦旗“双满意”
居民点赞服务民情新举措
“你们快来啊！我回家扫墓，发现有人把我老家的一间房重修了，我父母留给我的遗物都在里面啊......”一个带着哭腔的电话打给了谷来镇三村网格指导员。看到网格员的到来，打电话的罗女士就像抓住了“救命稻草”，在讲述和回忆中数次哽咽、情绪难平。网格员边做安抚，边向四邻了解情况。原来，罗女士的邻居回村扫墓时，发觉罗女士老屋年久失修将要霉烂损毁，但因罗女士在外多年联系不上，故擅自在装修自家老屋时对罗女士的老屋进行了清理加固。由于出于“好心”而办的事，因双方常年在外缺乏有效沟通而演变成了一桩“坏事”。
经过网格员和社会治理中心（民情服务中心）的调解员共同开展调解，多次奔赴绍兴，并对老旧家具及其他遗物进行妥善安置后，这桩邻里之间“好心办坏事”的误会终于消除，双方握手言和，并向谷来镇社会治理中心（民情服务中心）、网格员送上了两面锦旗。
网格员助力秸秆禁烧
守护美好生态家园
8月2日，金庭镇网格员王培根开始了他的巡查工作，正当他沿着田埂缓缓前行时，远处一缕不合时宜的轻烟引起了他的注意。王培根迅速向烟源靠近，果然，一位村民正蹲在自家田头，用火点燃了一堆秸秆，火苗随风摇曳，情况危急。
“大伯，快停下！不能烧秸秆啊！”王培根大声呼喊，迅速而熟练地扑打着火苗，不一会儿，小火苗便被彻底扑灭，只留下一缕青烟和焦黑的痕迹。
“哎呀，是培根啊，我这不是图个方便嘛，想着烧了干净。”村民郑大伯显得有些不好意思，解释道。
见郑大伯面露悔意，王培根趁机递上了一份秸秆“双禁”告知书，继续说道：“这是秸秆禁烧的政策宣传，咱们得用环保、安全的方式来处理秸秆，比如秸秆还田、制作有机肥料等，既环保又能增加土壤肥力，多好啊！”
郑大伯接过告知书，仔细看了看，点头道：“你说得对，是我短视了。以后我一定注意，不再乱烧秸秆了。”
网格员化身“多面手”
解决群众身边事
“我们1号楼的卫生死角有污水管道外漏，污水横流，下雨天积水严重，散发臭味，向物业投诉多次没有处理。”网格员史梦娇在网格巡查过程中发现，联系物业进行沟通，先将积水进行清理，并后续跟进管道的整改方案，最终将问题解决。
史梦娇负责的江悦第一网格，地处嵊州市吾悦广场周边，是一处人流量巨大的商业中心，且网格内住宅密集、人口密度高，相对具有人口流动性大、出租房多、安全隐患多、各类民生问题、邻里纠纷较多等众多与居民生活息息相关的问题成为了居民 心中的“痛点”，也给网格管理带来一定的难度。
目前，嵊州市三江街道已在辖区内10个社区99个社区网格里首批落实民情观察员136名、民情宣传员13名、民情疏导员47名，并相继在企业网格、学校网格设置“满江红”民情哨岗工作室或工作点，为“民情日记”城市版探路先行。
反映问题前：
整改后：
来源：越牛新闻
原标题：村民车祸遇难引纠纷，她出手了！嵊州公布一批案例
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